Téléconseiller / Téléconseillère en assurances
Emploi Autres services aux entreprises
Biot, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
5 postes à pourvoir.
Rattaché(e) au responsable du Service et au sein d'une équipe, vos missions seront :
- Prendre en charge téléphoniquement les demandes des adhérents, professionnels de santé et distributeurs : qualification des appels, reformulation éventuelle des attentes, interrogation des supports appropriés, recherche de solution, anticipation des situations,
- Réaliser des appels sortants dans le cadre de notre politique de satisfaction client ou de fidélisation,
- Garantir le traitement des demandes clients de votre périmètre de compétences, ou orienter celles-ci vers l'encadrement ou le service concerné. Vous assurez par ailleurs les réponses mails/courriels et courriers ainsi que les rappels en cas de débordement,
- Etablir des prises en charge hospitalière suite à une demande exprimée par téléphone,
- Enregistrer les Affaires Nouvelles non automatisées et le traitement des instances,
- Assurer la gestion des avenants, reports d'adhésion, résiliations, cotisations et l'enregistrement des données ou mises à jour concernant l'adhérent,
- Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l'image de marque de la société par la qualité de ses réponses[...]
